في كلمات قليلة
أطلق شات جي بي تي خدمة تسوق جديدة في الولايات المتحدة تمكن المستخدمين من البحث عن المنتجات وشرائها عبر الدردشة. الخدمة تقدم توصيات شخصية بناءً على المحادثة ويمكن أن تغير مشهد التجارة الإلكترونية، مما يتطلب من الشركات تكييف استراتيجياتها للظهور عبر منصات الذكاء الاصطناعي.
أطلقت شركة OpenAI ميزة مبتكرة وجديدة لمساعدها الشهير المدعوم بالذكاء الاصطناعي، شات جي بي تي. بات بإمكان المستخدمين في الولايات المتحدة الآن إجراء عمليات التسوق وشراء المنتجات مباشرة من خلال المحادثة النصية مع الروبوت. تعتبر هذه الخطوة تحولاً مهماً يدمج قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في مجال التجارة الإلكترونية.
منذ أكثر من أسبوع، يستطيع المستخدمون الأمريكيون التحدث إلى شات جي بي تي بلغة طبيعية وعادية للبحث عن المنتجات التي يرغبون في شرائها. على سبيل المثال، بدلاً من كتابة "فستان أزرق" في محرك البحث، يمكن للمستخدم وصف المناسبة أو الستايل المطلوب، أو حتى طلب اقتراحات لإطلالة كاملة. يرد المساعد الذكي بقائمة من المنتجات المناسبة للطلب، مع وصف موجز لكل منها، بالإضافة إلى تقييمات وآراء المستخدمين الآخرين، وروابط مباشرة للمتاجر الإلكترونية حيث يمكن شراء هذه المنتجات.
يرى الخبراء في مجال الذكاء الاصطناعي والابتكار أن هذه الخدمة الجديدة تأتي لتبسيط تجربة التسوق عبر الإنترنت، خصوصاً مع الكم الهائل من المعلومات والإعلانات التي يواجهها المستهلكون. على عكس محركات البحث التقليدية التي تقدم نتائج بحث جماعية، يسعى شات جي بي تي لتقديم توصيات أكثر تخصيصاً وتنسيقاً، وكأنه "صديق يقدم نصائح تسوق موثوقة". هذا النهج قد يزيد من ثقة المستهلك ويجعل عملية اختيار المنتجات أسهل وأكثر متعة.
لكن هذا التطور يثير أيضاً بعض المخاوف، أبرزها التكلفة البيئية. تشير بعض التقديرات إلى أن عملية بحث واحدة باستخدام شات جي بي تي يمكن أن تسبب انبعاثات كربونية أعلى بكثير مقارنة بعملية بحث تقليدية على محركات البحث مثل جوجل، مما يمثل تحدياً بيئياً جديداً.
على الرغم من أن خدمة التسوق عبر شات جي بي تي متاحة حالياً فقط في الولايات المتحدة، فإن إطلاقها يفتح الباب للنقاش حول مستقبل التسوق الإلكتروني ومحركات البحث. مع وجود قاعدة مستخدمين ضخمة لشات جي بي تي تتجاوز 300 مليون مستخدم أسبوعياً، والنمو المتزايد للتجارة الإلكترونية عالمياً، يمكن أن يكون تأثير هذه الميزة كبيراً جداً.
التأثير على الشركات، وخاصة العلامات التجارية الصغيرة، هو نقطة أخرى مهمة. يتوقع الخبراء أن يميل شات جي بي تي لتفضيل الشركات الكبرى والمعروفة، بالإضافة إلى المنتجات التي حصلت على عدد كبير من التقييمات الإيجابية وتتمتع بترتيب جيد في محركات البحث (SEO). هذا قد يصعب المنافسة على الشركات الصغيرة الأقل شهرة.
مع ذلك، من غير المرجح أن يحل شات جي بي تي محل البحث التقليدي بالكامل، لأنه يعتمد بنفسه على البيانات المتاحة على الإنترنت. بالنسبة للشركات، هذا يعني فرصة جديدة وتحدياً في نفس الوقت. يجب على الشركات الآن التفكير ليس فقط في تحسين ظهورها لمحركات البحث التقليدية، بل أيضاً في كيفية ظهور منتجاتها وتوصيتها من خلال خوارزميات منصات الذكاء الاصطناعي مثل شات جي بي تي. العمل على هذا النوع الجديد من "تحسين الظهور للذكاء الاصطناعي" يصبح أولوية حاسمة للنجاح في المبيعات عبر الإنترنت.
