في كلمات قليلة
يزداد الإقبال عالمياً على تأمين السفر الشامل والأغلى ثمناً، مدفوعاً بعدم الاستقرار الجيوسياسي والاضطرابات في قطاع الطيران. يفضل المسافرون تغطيات مثل الإلغاء لأي سبب والتأمين البارامتري للتعويضات التلقائية.
في خضم الصراعات الجيوسياسية، ونقص الموظفين، وتقلبات الطقس، تتزايد الاضطرابات في عالم السياحة. رداً على ذلك، يختار المسافرون، خاصة من أوروبا وأمريكا الشمالية، **تأمين السفر** ذو تغطيات أوسع، حتى لو كان الثمن أغلى.
تأخيرات، نزاعات، طقس سيء... لماذا أصبح المسافرون يؤمّنون على رحلاتهم أكثر من أي وقت مضى؟ بين تحويل مسار الرحلات الجوية، والمطارات المكتظة بسبب الطقس أو عطل في الأنظمة، ونقص المراقبين الجويين... مع تزايد تكرار الأحداث غير المتوقعة، تتطور عادات المسافرين. سوق **تأمين الرحلات**، الذي كان غالباً ما يعتبر ثانوياً، يشهد تحولاً. أصبح مسافرو الترفيه أكثر تطلباً فيما يتعلق بمستوى ونوع **بوليصة تأمين السفر** التي يشتركون فيها، بينما تتجه الشركات نحو خدمات استشارية متخصصة للحد من المخاطر.
وفقًا لبيانات الوسيط الأمريكي InsureMyTrip، قفزت طلبات عروض أسعار **تأمين السفر** بنسبة 32% على مستوى العالم بين يناير وأبريل 2025، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. الاتجاه نفسه سائد في أوروبا، حيث تلاحظ شركة Allianz Partners زيادة بنسبة 3% في الاشتراكات لصيف 2025. البريطانيون والأمريكيون، على وجه الخصوص، أكثر استعدادًا لدفع قسط أعلى لحماية رحلتهم، وفقًا لآنا كوفويد، الرئيس التنفيذي لقطاع السفر في Allianz Partners.
خيار "الإلغاء لأي سبب" يجذب المزيد والمزيد. واليوم، لم يعد المسافرون يكتفون بالتغطيات الأساسية. في الولايات المتحدة، تسبب النقص المستمر في المراقبين الجويين وتقادم البنية التحتية التكنولوجية في اضطرابات كبيرة. في مايو، تسببت أعطال المعدات، وأعمال الصيانة على المدرجات، ونقص الموظفين في إلغاء رحلات وتحويل مسارها وتأخيرات في مطار نيوارك ليبرتي، وهو أحد المطارات الرئيسية التي تخدم نيويورك. يلاحظ موقع المقارنة Squaremouth زيادة بنسبة 34% في شراء بوالص **تأمين** تتضمن خيار "Cancel For Any Reason" (الإلغاء لأي سبب)، والذي يسمح باسترداد الأموال دون الحاجة إلى تقديم مبرر.
يوم الجمعة، أجبر نزاع جديد في الشرق الأوسط بين إسرائيل وإيران شركات الطيران على إلغاء أو تحويل مسار آلاف الرحلات لتجنب المنطقة. حتى مع وجود **تأمين**، تحدد العديد من البوالص عددًا كبيرًا من الاستثناءات في التفاصيل الدقيقة. يقول دنكان جرينفيلد-ترك، رئيس وكالة السفر الفاخرة Global Travel Moments: "نحن نعيش في زمن غير مستقر. يريد العملاء حرية الإلغاء دون الحاجة إلى القتال من أجل استرداد الأموال".
ابتكار آخر جذاب: "التأمين البارامتري". ما هو مبدؤه؟ تعويض تلقائي يتم تفعيله بحدث محدد (تأخير رحلة، طقس سيء...) دون الحاجة إلى تقديم وثائق إثبات. يقدم Marriott Bonvoy، على سبيل المثال، هذا النوع من **التأمين** ضد الطقس لحدائقها المائية: في حالة هطول الأمطار، يتم التعويض فورًا. أشارت شركة Sensible Weather، أحد مزودي هذا النوع من التغطية، إلى أن ضماناتها المتعلقة بالطقس أضيفت إلى 30% من حجوزات المتنزهات الترفيهية و10-15% من حجوزات الإقامة ذات القيمة العالية عندما كانت متاحة في عام 2024.
في مارس، أطلقت Squaremouth منتج **تأمين** جديد بمزايا محددة للرحلات البحرية (الكروازيه)، مثل التغطية في حالة الحجر الصحي على متن السفينة أو تفويت ميناء التوقف.
الشركات أيضاً تريد الحماية. بالإضافة إلى السياحة الترفيهية، تزيد الشركات طلباتها للحصول على استشارات بشأن رحلات العمل، لا سيما إلى الولايات المتحدة. وفقًا لشركة الاستشارات CIBT، قفزت الطلبات لتحسين توقع **المخاطر المتعلقة بالسفر**، مثل التأشيرات أو المراقبة الجمركية، بنسبة 50% منذ نوفمبر الماضي. هذه نتيجة مباشرة للتعقيد الإداري و**الجيوسياسية** المتغيرة.
نحو ارتقاء دائم في مستوى **تأمين السفر**؟ على الرغم من أن بوالص **تأمين السفر** الراقية لا تزال هامشية في إجمالي المبيعات، إلا أن تقدمها المستمر يعكس وعيًا متزايدًا: في عالم غير مؤكد، الوقاية خير من العلاج. تلخص سوزان مورو، الرئيس التنفيذي لشركة الوساطة عبر الإنترنت InsureMyTrip، قائلة: "الجميع يحاولون جعل الناس يفهمون بسهولة أكبر أن كل رحلة... تنطوي على مجموعة مختلفة من المخاوف، سواء كانت أعاصير، عواصف ثلجية، أو ما يحدث مع المراقبين الجويين."
على الرغم من إلغاء الرحلات وتحويل مسارها بسبب إغلاق الأجواء والمخاطر، تستفيد شركات الطيران عمومًا من شروط أكثر مرونة لاسترداد الأموال أو تغيير الحجز.
