في كلمات قليلة
أصدرت شركة سيتروين استدعاء عاجلاً لآلاف السيارات من طرازي C3 وDS3 في أوروبا بسبب خطورة وسائد تاكاتا الهوائية. يُطلب من المالكين التوقف عن استخدام السيارات بعد وقوع حادث وفاة مرتبط بالخلل.
يواجه الآلاف من مالكي سيارات سيتروين من طرازي C3 وDS3 في جميع أنحاء أوروبا موقفاً صعباً للغاية. فقد طلبت شركة تصنيع السيارات منهم التوقف فوراً عن استخدام سياراتهم بسبب وسائد هوائية من نوع Takata قد تكون خطيرة للغاية.
جاء هذا القرار غير المسبوق بعد حادث مأساوي وقع في 11 يونيو، حيث توفيت سيدة تبلغ من العمر 37 عاماً إثر انفجار وسادة هوائية معيبة يُفترض أنها جهاز أمان. دفعت هذه الفاجعة السلطات الفرنسية، بما في ذلك وزير النقل فيليب تابارو، إلى التحرك العاجل والضغط من أجل استبدال هذه المكونات الخطرة.
العديد من المالكين لم يكونوا على علم بأن سياراتهم، التي قادوها لسنوات، مزودة بوسائد هوائية من طراز تاكاتا يحتمل أن تكون معيبة. الآن، ومع مطالبتهم بوقف استخدام السيارات على الفور، يشعرون بالحيرة والارتباك. يبحث المالكون بنشاط عن معلومات على المنتديات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي لفهم ما يجب عليهم فعله.
إن نقص التوجيهات الواضحة من الشركة المصنعة يجعل أصحاب سيارات سيتروين C3 وDS3 يشعرون بالعجز. يفكر البعض منهم بالفعل في رفع دعاوى قضائية جماعية للمطالبة بتعويضات عن الإزعاج والمخاطر المحتملة. تؤكد هذه الأزمة على الحاجة الملحة للتواصل السريع والواضح من قبل الشركة.
