في كلمات قليلة
تحقيق صحفي يكشف عن وجود أكثر من 2000 حساب آلي (روبوت) تستخدم للترويج لـ شي إن على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه الروبوتات تترك تعليقات وإعجابات للدفاع عن العلامة التجارية، بينما تنفي شي إن تورطها.
تجد شركة "شي إن" (SHEIN) العملاقة في مجال الموضة السريعة نفسها في قلب تحقيق يكشف عن استخدام آلاف الحسابات الوهمية (الروبوتات) للترويج للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه العملية الخفية، التي تعمل "تحت الرادار"، تأتي لتكمل الحملات الإعلانية الأكثر وضوحًا التي تشمل المؤثرين المعروفين.
كشف صحفيون عن وجود "جيش" يضم أكثر من 2000 حساب آلي يعمل بنشاط لصالح "شي إن". هذه الحسابات تنشر التعليقات والإعجابات والمشاركات، بهدف بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية والدفاع عنها ضد الانتقادات، خاصة تلك المتعلقة بالتأثير البيئي للموضة السريعة.
بدأ الأمر بملاحظة من المدونة سيلين (@Iznowgood)، المعروفة بمراجعاتها لعلامات تجارية في مجال الموضة السريعة. أثناء فحص التعليقات على مقطع فيديو مخصص لقميص من "شي إن"، لاحظت نشاطًا غريبًا: ظهور 5 تعليقات تدافع عن العلامة التجارية في نفس الدقيقة. كشف التحقيق اللاحق أن أصحاب هذه التعليقات لديهم ملفات تعريف غير عادية – غالبًا ما تحتوي على صور تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، أو صور متطابقة تمامًا، وتم إنشاؤها في نفس الفترة تقريبًا (يوليو 2024).
"أنظر إلى التعليقات التي ظهرت تحت الفيديو وأجد 5 تعليقات نُشرت في نفس الدقيقة، وهي تدافع عن حقوق شي إن."
- سيلين سيريس، @Iznowgood على انستغرام
تشارك الروبوتات بنشاط في النقاشات، وتكرر النقاط الرئيسية التي تروج لها الشركة. على سبيل المثال، خلال حملة مايو مع المؤثرين الذين روجوا لشعار "الموضة حق وليست امتيازًا"، التقطت آلاف الحسابات الوهمية الحجة الرئيسية لـ "شي إن" – القدرة الشرائية والأسعار المنخفضة:
"نعم، سيكون من المؤسف حرمان الفقراء من شراء ملابس جديدة بأسعار رخيصة. أنا فقير، رجاءً لا تسلبوا مني كرامتي في الملابس"
- مثال على تعليق من روبوت
غالبًا ما يتم نسخ ولصق مثل هذه التعليقات بواسطة آلاف الحسابات، وكثير منها يبدو عاديًا ظاهريًا ولكنه تم إنشاؤه في وقت واحد ومليء بالصور المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
بالتعاون مع محللي البيانات، تم تحديد أكثر من 2000 من هذه الحسابات التي نشرت حوالي 31 ألف تعليق أو صورة أو إعجاب، مروجة لحجج العملاق الصيني للموضة السريعة.
ينفي ممثلو "شي إن" تورطهم في إنشاء واستخدام هذه الحسابات الوهمية. وتعليقًا على نتائج التحقيق، صرح المتحدث باسم الشركة:
"ليس لدي أدنى فكرة عما تتحدثون عنه. (...) دعونا نتحقق، سأستفسر ويسعدني العودة لكم بإجابة."
- كوينتين روفا، المتحدث باسم شي إن في فرنسا
لاحقًا، وبعد تحقيق داخلي، أصدرت "شي إن" بيانًا رسميًا رفضت فيه الاتهامات، واصفة ما يحدث بـ "مناورة ساخرة تهدف إلى خنق الأصوات الأصيلة". ومع ذلك، بعد نشر نتائج التحقيق، ظهرت تعليقات جديدة مشبوهة تحت منشورات المؤثرين الذين يتعاونون مع "شي إن".
