FALSE

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هو برنامج يساعد الشركات على إدارة التفاعلات مع العملاء المحتملين والحاليين.

يمكن أن يساعد نظام إدارة علاقات العملاء الشركات في تتبع معلومات العملاء، وأتمتة المهام، وتحسين خدمة العملاء.

فوائد نظام إدارة علاقات العملاء

• تحسين خدمة العملاء
• زيادة المبيعات
• تحسين الكفاءة
• تحسين اتخاذ القرارات

ميزات نظام إدارة علاقات العملاء

• إدارة جهات الاتصال
• إدارة العملاء المتوقعين
• إدارة المبيعات
• خدمة العملاء
• التسويق
• التحليلات

أنواع أنظمة إدارة علاقات العملاء

• CRM المستند إلى السحابة
• CRM المحلي

اختيار نظام إدارة علاقات العملاء المناسب

عند اختيار نظام إدارة علاقات العملاء، من المهم مراعاة احتياجات عملك وميزانيتك.

يجب عليك أيضًا مراعاة الميزات التي تحتاجها ومستوى الدعم الذي تتوقعه.