تناقض الأزمة: لماذا يزداد قلقنا رغم كثرة المعلومات والأخبار؟

في أوقات الأزمات العالمية، سواء كانت جائحة أو أحداثًا كبرى أخرى، يواجه المجتمع ظاهرة غريبة: على الرغم من التوافر غير المسبوق للمعلومات، لا ينخفض مستوى القلق، بل غالبًا ما يزداد. هذا هو تناقض العصر الحديث، حيث تعوّض وسائل التواصل الاجتماعي وتدفق الأخبار على مدار الساعة نقص التفاعل الجسدي، ولكنهما في الوقت نفسه يولّدان شعورًا بالإرهاق والقلق.

تُظهر العديد من الدراسات واستطلاعات الرأي كيف تتغير عادات استهلاك الإعلام بشكل كبير خلال الأزمات. يبدأ الناس في متابعة الأخبار بطاقة مضاعفة، سعيًا لفهم ما يحدث، وإيجاد معنى، وتوقع المستقبل. هذا البحث المكثف عن المعلومات، الذي غالبًا ما يمليه الخوف الغريزي، يصبح استراتيجية تكيف سائدة.

لكن الجانب السلبي لهذا "الإفراط في المعلومات" هو تزايد القلق. التعرض المستمر للأخبار السلبية، وتدفق المعلومات المتناقضة، والشائعات، والتكهنات من مصادر مختلفة (خاصة في وسائل التواصل الاجتماعي) يمكن أن يؤدي إلى إرهاق معلوماتي، وشعور بالعجز، وزيادة التوتر. بدلاً من الوضوح والفهم، يحصل الفرد على كمية هائلة من البيانات يصعب معالجتها وتنظيمها.

يشير الخبراء إلى أن هذه الحالة النفسية للمجتمع ليست مجرد انعكاس للتهديدات الخارجية، بل هي أيضًا تعبير عن حاجة الإنسان العميقة لفهم العالم من حوله. ومع ذلك، في ظل فوضى المعلومات، تظل هذه الحاجة غير ملباة، مما يغذي الشعور بعدم اليقين والخوف. وهكذا، تسلط الأزمة الضوء على العلاقة المعقدة بين توافر المعلومات والحالة النفسية للمجتمع، موضحة أن كثرة الأخبار لا تعني دائمًا قلة القلق.