أمازون تكشف استراتيجيتها: نوظف الإمكانيات لا المناصب

تواصل شركة أمازون العملاقة في مجال التكنولوجيا توسعها النشط في فرنسا، حيث احتفلت مؤخراً بمرور 25 عاماً على بدء عملياتها في البلاد. توظف الشركة حالياً أكثر من 25 ألف شخص وتخطط لإضافة 1500 وظيفة دائمة أخرى في السنوات القادمة، مدعومة باستثمارات تزيد عن 300 مليون يورو. وفي مواجهة نقص العمالة الماهرة وتغير توقعات الموظفين، تراهن الشركة على تطوير الإمكانات الداخلية بدلاً من البحث عن متخصصين جاهزين.

توضح كاثرين شيلانسكي، مديرة الموارد البشرية في أمازون فرنسا: "عندما نوظف في أمازون، فإننا لا نوظف لمنصب معين، بل لإمكانيات التطور والنمو داخل الشركة. لذلك، نقوم بتدريب موظفينا منذ يومهم الأول".

العنصر الرئيسي في سياسة الموارد البشرية لدى أمازون هو الاستثمار الضخم في التدريب. خصصت الشركة 50 مليون يورو لإعادة تأهيل 25 ألف موظف بحلول عام 2030.

تأتي هذه الخطوة استجابة للتحول السريع في سوق العمل، مدفوعاً بتطور الروبوتات والميكاترونكس والذكاء الاصطناعي. وتشير التوقعات إلى أن فرنسا ستواجه نقصاً يصل إلى 1.5 مليون عامل ماهر بحلول عام 2030. "لقد قررنا أن نتخذ خطوات استباقية لإعداد موظفينا للواقع الجديد وتلبية احتياجات أعمالنا والسوق ككل"، حسبما تؤكد الشركة.

برامج عملية للنمو

من أبرز المبادرات "مدرسة أمازون"، التي تم إنشاؤها بالشراكة مع الجمعية الحكومية للتدريب المهني للبالغين (Afpa). يتيح هذا البرنامج للموظفين الحصول على شهادات معتمدة من الدولة تعادل الدبلومات المهنية والثانوية. حتى الآن، حصل أكثر من 1400 موظف على شهادات مطلوبة داخل أمازون وفي قطاع الخدمات اللوجستية الأوسع.

بالإضافة إلى ذلك، يمول برنامج "الخيارات المهنية" ما يصل إلى 95% من تكاليف الدورات التدريبية الخارجية التي يختارها الموظفون بأنفسهم لإعادة التأهيل لوظائف المستقبل. كما تعمل الشركة بنشاط على تطوير نظام التدريب المهني، وجذب الأشخاص الذين كانوا عاطلين عن العمل لفترة طويلة، بما في ذلك كبار السن.

فلسفة التوظيف: الدافع أهم من الشهادة

تروج أمازون لمبدأ تكافؤ الفرص. ففي مراكزها اللوجستية، يتم توظيف الأفراد دون اشتراط الحصول على شهادات جامعية. وتقول شيلانسكي: "نحن نبحث عن أشخاص متحمسين يشاركوننا ثقافتنا ويرغبون في التعلم والنمو". هذا النهج، الذي يتم تنفيذه بالشراكة مع وكالة التوظيف الحكومية France Travail، يسمح بجذب مجموعة واسعة من المرشحين.

حتى عند التوظيف للمناصب الإدارية، حيث تعتبر الشهادة أحد المعايير، فإن العامل الحاسم هو توافق المرشح مع مبادئ القيادة في الشركة. تركز المقابلات على تقييم الفضول والقدرة على الدفاع عن وجهة نظر الفرد والعمل ضمن فريق. "نحن نوظف الشخص للشركة، وليس لمنصب معين، إيماناً منا بأنه قادر على بناء مساره المهني الفريد داخل أمازون"، كما يختتم المسؤولون في الشركة.

الاحتفاظ بالمواهب والمرونة

للاحتفاظ بالموظفين، تقدم أمازون مزايا اجتماعية مثل إجازة أبوة وأمومة إضافية مدفوعة الأجر لكلا الوالدين. كما تشجع الشركة بقوة على الترقية الداخلية. وتُتخذ قرارات الترقية بشكل جماعي بناءً على تقييم لا يقتصر على الأداء فحسب، بل يشمل أيضاً الصفات الشخصية والمهنية.

على الرغم من السياسة العالمية للعودة إلى المكاتب، تحافظ الشركة على نهج مرن. "العودة إلى المكتب تساعد على تعزيز ثقافة الشركة وتبادل الخبرات، خاصة للموظفين الشباب. ومع ذلك، نظل منتبهين للاحتياجات الفردية ومستعدين لتكييف جداول العمل مؤقتاً بناءً على طلب الموظف"، حسبما تشير أمازون.